Pelatihan Tematik ini dilaksanakan pada 19 September 2015 dan diisi oleh Bapak Karyono (DD). Kesinambungan bisnis NASA ditentukan salah satunya oleh bagaimana kita bisa memenuhi ekspekstasi pelanggan. Oleh karenanya, seorang marketer wajib mengetahui bagaimana kiat-kiat menciptakan kepuasan pelanggan sehingga tercipta pelanggan yang loyal. Inilah poin penting dari pelatihan tematik ini.